پرداخت بدون توقف ارز های مسافرتی

در واکنش به ویدئوی پخش سریع شده در فضای مجازی درباره ایجاد صف برای دریافت ارز مسافری در فرودگاه امام خمینی، رئیس شعبه بانک ملی اعلام کرد که این واقعه در روز چهارشنبه ۱۶ اسفند ۱۴۰۲ اتفاق افتاده و به دلیل عدم اطلاع رسانی از سمت فرودگاه نسبت به پروازهای موجود رخ داده است. مشکل ازدحام مسافران دریافت کننده ارز توسط بانک ملی بود که با برقراری هماهنگی مناسب با مسئولان فرودگاه قابل حل بود، و پس از یک ساعت اقدامات دستی انجام شده و مشکل ساماندهی شد. در حال حاضر فرآیند پرداخت ارز مسافرتی به روال عادی با بدون هیچ مشکلی ادامه دارد و مسافران بدون هیچ صف و معطلی ارز مورد نیاز خود را دریافت می‌کنند.

صالحی، رئیس شعبه بانک ملی در فرودگاه امام خمینی (ره) در واکنش به ویدئوی پخش سریع شده در فضای مجازی درخصوص ایجاد صف برای دریافت ارز مسافری به خبرنگار دیجیاتور گفت: ویدئو منتشر شده برای روز چهارشنبه ۱۶ اسفند ۱۴۰۲ است که به دلیل عدم اطلاع رسانی از سمت فرودگاه نسبت به پروازهای موجود اتفاق افتاد که دیگر تکرار هم نشد. متأسفانه در بازه زمانی ۹ صبح تا حدود ساعت ۱۰:۳۰ صبح همان روز ۱۲ پرواز هماهنگ شده بود که طبیعتاً با هجوم مسافران روبرو شدیم.

وی افزود: اگر هر پرواز به طور میانگین حدود ۲۰۰ نفر مسافر داشته باشد نزدیک به ۲ هزار ۴۰۰ نفر مسافر وارد سالن شده بود که این موضوع بدون هماهنگی با بانک ملی صورت گرفت، اما اگر سازماندهی فرودگاه از قبل به بانک اطلاع می‌داد ما این مسئله را سازماندهی می‌کردیم، به طوری که بدون ایجاد ازدحام افراد ارز مسافرتی خود را دریافت می‌کردند.

صالحی تاکید کرد: هنگام ایجاد ازدحام مسافران، همکاران ما در فرودگاه امام مستقر شدند و بعد از گذشت یک ساعت از این موضوع هیچ ازدحامی در فرودگاه امام خمینی برای دریافت ارز مسافرتی وجود نداشت که آرشیو دوربین‌های مستقر در فرودگاه گواه این موضوع است.

رئیس شعبه بانک ملی در فرودگاه امام خمینی (ره) تاکید کرد: در آن روز سامانه‌ها به هیچ عنوان قطعی نداشت بلکه به دلیل ازدحام مجبور شدیم پرداخت‌ها را به صورت دستی انجام دهیم تا از شلوغی‌ها بکاهیم که خوشبختانه در عرض یک‌ساعت این اتفاق ساماندهی شد.

رئیس شعبه بانک ملی در فرودگاه امام خمینی (ره) گفت: بعداز ظهر همان روز هیچ ازدحامی در فرودگاه وجود نداشت و در زمان کوتاهی که ازدحام ایجاد شد ما به تمامی افراد ارز اختصاص دادیم و هیچ فردی بدون دریافت ارز از فرودگاه خارج نشد.

صالحی با اشاره به این موضوع که در حال حاضر فرآیند پرداخت ارز مسافرتی روال عادی دارد و مسافران به راحتی ارز خود را دریافت می‌کنند، اظهار داشت: هم اکنون طبق روال، افراد ارز مسافرتی خود را دریافت می‌کنند و مشکلی در باجه‌‎های فرودگاه وجود ندارد و مسافران بدون هیچ صف و معطلی ارز مورد نیاز خود را دریافت می‌کنند.

سازماندهی نامنظم از سوی فرودگاه به ایجاد ازدحام مسافران منجر شد. اگر از قبل به بانک اطلاع داده شده بود، ازدحام افراد جلوگیری می‌شد. پس از مداخله همکاران، ازدحام رفع شد و پرداخت‌ها به صورت دستی انجام شد. پرداخت ارز مسافرتی پس از مداخله به روال عادی بازگشت. نیاز به صف برای دریافت ارز از فرودگاه وجود ندارد و افراد به راحتی خدمات ارزی خود را دریافت می‌کنند.